นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ - Super168
วันที่มีผลบังคับใช้: มกราคม 2025
อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2025
1. คำประกาศเจตนารมณ์
Super168 มุ่งมั่นส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมส์ควรเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิต การเงิน หรือความสัมพันธ์ของผู้เล่น เราจึงจัดเตรียมเครื่องมือและมาตรการต่างๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกทุกคนสามารถเล่นเกมส์อย่างมีสติและควบคุมได้
2. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร
2.1 หลักการพื้นฐาน
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบหมายถึง:
- การเล่นเพื่อความบันเทิง: มองการเล่นเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อความสนุกสนาน ไม่ใช่การลงทุน
- การจัดการงบประมาณ: กำหนดงบประมาณที่สามารถเสียได้โดยไม่กระทบต่อการใช้ชีวิต
- การควบคุมเวลา: จำกัดเวลาในการเล่นและพักผ่อนให้เพียงพอ
- การตัดสินใจอย่างมีสติ: เล่นในสภาวะที่มีสติสัมปชัญญะครบถ้วน
2.2 สัญญาณเตือนของการพนันปัญหา
ระวังสัญญาณเหล่านี้:
- เล่นเกินงบประมาณที่กำหนดไว้
- ใช้เวลาเล่นมากกว่าที่วางแผน
- เล่นเพื่อทำเงินหรือแก้หนี้
- ซ่อนการเล่นจากครอบครัวหรือเพื่อน
- รู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่น
- ละเลยหน้าที่การงานหรือความสัมพันธ์
3. เครื่องมือการควบคุมตนเอง
3.1 การจำกัดยอดฝาก (Deposit Limits)
สมาชิกสามารถกำหนดขีดจำกัดการฝากเงิน:
- รายวัน: 1,000 - 100,000 บาท
- รายสัปดาห์: 5,000 - 500,000 บาท
- รายเดือน: 10,000 - 2,000,000 บาท
วิธีการตั้งค่า:
- เข้าสู่ระบบ Super168 Wallet
- ไปที่เมนู "การจัดการบัญชี"
- เลือก "ขีดจำกัดการฝาก"
- กำหนดจำนวนเงินและยืนยัน
3.2 การจำกัดยอดเดิมพัน (Bet Limits)
กำหนดขีดจำกัดการเดิมพันต่อ:
- ต่อรอบ: 1 - 10,000 บาท
- ต่อวัน: 100 - 100,000 บาท
- ต่อสัปดาห์: 500 - 500,000 บาท
3.3 การจำกัดเวลาเล่น (Session Limits)
- กำหนดระยะเวลาเล่นต่อครั้ง: 30 นาที - 4 ชั่วโมง
- ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้หมดเวลา
- บังคับออกจากระบบเมื่อครบเวลาที่กำหนด
3.4 การพักการเล่น (Cool-off Period)
สมาชิกสามารถขอพักการเล่นชั่วคราว:
- ระยะสั้น: 1-7 วัน
- ระยะกลาง: 1-4 สัปดาห์
- ระยะยาว: 1-6 เดือน
ในระหว่างช่วงพัก จะไม่สามารถ:
- เข้าสู่ระบบเล่นเกมส์
- รับโปรโมชั่นหรือโบนัส
- ได้รับอีเมลการตลาด
3.5 การปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นถาวร:
- ปิดบัญชีขั้นต่ำ 6 เดือน ถึงถาวร
- ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
- จำเป็นต้องผ่านกระบวนการปรึกษาก่อนเปิดใหม่
4. การป้องกันผู้เยาว์
4.1 การตรวจสอบอายุ
- ตรวจสอบอายุผ่านเอกสารราชการ
- ใช้ระบบ AI ในการตรวจสอบใบหน้า
- ปฏิเสธการสมัครของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี
4.2 มาตรการป้องกัน
- ฟิลเตอร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับผู้เยาว์
- ไม่แสดงโฆษณาในพื้นที่ที่ผู้เยาว์อาจเข้าถึง
- ร่วมมือกับผู้ปกครองในการรายงานการใช้งานที่ผิดกฎ
4.3 การให้ความรู้
- สร้างแคมเปญให้ความรู้เรื่องอันตรายของการพนันในผู้เยาว์
- สนับสนุนโครงการศึกษาในโรงเรียน
- จัดกิจกรรมเพื่อสังคมแทนการส่งเสริมการพนัน
5. การตรวจสอบและการช่วยเหลือ
5.1 ระบบตรวจสอบพฤติกรรม
เราใช้ระบบ AI ตรวจสอบ:
- พฤติกรรมการเล่นที่ผิดปกติ
- การเพิ่มขึ้นของยอดเดิมพันอย่างรวดเร็ว
- การเล่นติดต่อกันเป็นเวลานาน
- ความพยายามในการฝากเงินหลังจากแพ้
5.2 การแทรกแซงเชิงรุก
เมื่อพบสัญญาณเสี่ยง เราจะ:
- ส่งข้อความเตือนและคำแนะนำ
- เสนอเครื่องมือควบคุมตนเอง
- ติดต่อสมาชิกเพื่อสอบถามสภาพการเล่น
- แนะนำการปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
5.3 ทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
- จิตแพทย์และนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญการพนันปัญหา
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ผ่านการอบรม
- ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนบุคคล
6. แหล่งความช่วยเหลือและการสนับสนุน
6.1 การปรึกษาภายใน
ทีมให้คำปรึกษา Super168
- เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00
- โทรศัพท์: 029125522 กด 2
- อีเมล: support@super168.cn.com
- LINE: @super168support
6.2 หน่วยงานภายนอก
สายด่วนการพนันปัญหา
- หมายเลข: 1413 (24 ชั่วโมง)
- ฟรีทุกเครือข่าย
- บริการภาษาไทย
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
- โทรศัพท์: 02-590-1374
- เว็บไซต์: www.dmh.go.th
- บริการปรึกษาออนไลน์
มูลนิธิศูนย์วิกฤตชีวิต
- โทรศัพท์: 02-713-6793
- เวลาทำการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง
6.3 ทรัพยากรออนไลน์
เว็บไซต์ให้ความรู้
- www.responsiblegambling.th
- www.gamblingtherapy.org (ภาษาไทย)
- www.begambleaware.org
แอปพลิเคชันช่วยเหลือ
- Gambling Blocker (บล็อกเว็บไซต์การพนัน)
- Moment of Truth (ติดตามการใช้จ่าย)
- I Am Sober (นับวันที่หยุดเล่น)
7. นโยบายการตลาดอย่างรับผิดชอบ
7.1 หลักการโฆษณา
- ไม่โฆษณาเกินจริงเรื่องโอกาสชนะ
- แสดงข้อความเตือนเรื่องความเสี่ยง
- ไม่กำหนดเป้าหมายที่ผู้เยาว์หรือกลุ่มเสี่ยง
- เน้นความสนุกสนานมากกว่าผลกำไร
7.2 การจำกัดการส่งข้อมูลทางการตลาด
สมาชิกสามารถ:
- ปฏิเสธการรับอีเมลโปรโมชั่น
- จำกัดการรับ SMS การตลาด
- ขอไม่รับการติดต่อทางโทรศัพท์
7.3 โปรโมชั่นที่รับผิดชอบ
- โบนัสมีเงื่อนไขที่ชัดเจนและยุติธรรม
- ไม่มีโปรโมชั่นที่กดดันให้เล่นเกินศักยภาพ
- มีขีดจำกัดสูงสุดที่สมเหตุสมผล
8. การฝึกอบรมพนักงาน
8.1 หลักสูตรการฝึกอบรม
พนักงานทุกคนต้องผ่านการอบรม:
- การรู้จักสัญญาณการพนันปัญหา
- วิธีการให้คำปรึกษาเบื้องต้น
- การใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
- จริยธรรมในการให้บริการ
8.2 การประเมินและพัฒนา
- ทดสอบความรู้ทุก 6 เดือน
- การอบรมเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญ
- การแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับหน่วยงานอื่น
9. การติดตามและประเมินผล
9.1 ตัวชี้วัดความสำเร็จ
- จำนวนสมาชิกที่ใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง
- อัตราการลดลงของพฤติกรรมเสี่ยง
- ระดับความพึงพอใจในบริการช่วยเหลือ
- ประสิทธิภาพของการแทรกแซงเชิงรุก
9.2 การรายงานและโปร่งใส
- รายงานประจำปีเรื่องการพนันอย่างรับผิดชอบ
- เผยแพร่สถิติการใช้เครื่องมือช่วยเหลือ
- รับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก
10. การปรับปรุงนโยบายอย่างต่อเนื่อง
10.1 การทบทวนนโยบาย
- ทบทวนทุก 6 เดือน
- ปรับปรุงตามข้อมูลผลการดำเนินงาน
- รับฟังความคิดเห็นจากสมาชิกและผู้เชี่ยวชาญ
10.2 การพัฒนาเครื่องมือใหม่
- วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี AI ใหม่
- ร่วมมือกับสถาบันวิชาการ
- แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้ให้บริการรายอื่น
11. วิธีการติดต่อและขอความช่วยเหลือ
11.1 การขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักมีปัญหาการพนัน:
โทรทันที: 1413 (สายด่วนการพนันปัญหา - 24 ชั่วโมง ฟรี)
Super168 Support Center
- โทรศัพท์: 029125522 กด 2
- อีเมล: help@super168.cn.com
- LINE: @super168help
- เวลาบริการ: จันทร์-ศุกร์ 8:00-20:00
11.2 การขอใช้เครื่องมือควบคุม
สมาชิกสามารถขอใช้เครื่องมือใดๆ ได้ทันทีผ่าน:
- ระบบ Super168 Wallet (เมนูการจัดการบัญชี)
- โทรศัพท์ 029125522
- อีเมล account@super168.cn.com
- พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ผ่าน Live Chat
11.3 การให้ข้อมูลและคำปรึกษา
บริการให้คำปรึกษาฟรี
- การประเมินความเสี่ยงส่วนบุคคล
- แผนการจัดการการเงินส่วนตัว
- เทคนิคการควบคุมตนเอง
- การหาความช่วยเหลือเพิ่มเติม
12. คำมั่นสัญญาของ Super168
เราให้คำมั่นสัญญาต่อสมาชิกทุกคนว่า:
- จะให้ข้อมูลที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา เกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน
- จะไม่เอาประโยชน์ จากผู้ที่มีปัญหาการพนัน
- จะให้เครื่องมือและการสนับสนุน ที่จำเป็นสำหรับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
- จะรักษาความลับ ของผู้ที่ขอความช่วยเหลือ
- จะปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อความปลอดภัยของสมาชิก
ข้อความสำคัญ
การพนันมีความเสี่ยง เล่นอย่างมีสติ
หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาเรื่องการพนัน โปรดติดต่อ:
- สายด่วนการพนันปัญหา: 1413 (24 ชม.)
- Super168 Help Center: 029125522 กด 2
จำไว้เสมอ: การเล่นเกมส์ควรเป็นความสนุกสนาน ไม่ใช่ภาระหรือปัญหา หากรู้สึกว่าการเล่นเริ่มควบคุมไม่ได้ กรุณาขอความช่วยเหลือทันที
ข้อมูลติดต่อ:
เว็บไซต์: super168.cn.com
LINE Official: @super168.cn.com
โทรศัพท์: 029125522
อีเมล: contact@super168.cn.com
เอกสารนี้จัดทำตามมาตรฐานสากลเรื่องการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและกฎหมายของประเทศไทย